沟通最好的利器，
就是洋溢在你脸上的微笑。
作者：洞见Leyla
看过这样一张寓意深刻的图片，题目叫做：说话之前，请确保大脑已经连接。
很多时候，我们就像图中那个人一样，讲话之前不假思索，任由话语脱口而出。
后果往往是，让别人难堪，也折损了自己的颜面。
正如《关键对话》中的一句话：
“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
学习沟通的技巧，修炼说话的水平，是每个人必不可少的修行。
1
开口之前停三秒，留出思考的时间。你有没有发现，生活中很多争吵和误解，都是嘴快惹的祸。
明明一片好心，却由于不会表达，反倒让人埋怨。
明明没有恶意，却因为说话不经思考，得罪了人。
企业家李笑来年轻的时候，在新东方任职。
当时北京新东方的校长听别人说李笑来对语料库很有研究，于是就找他来聊聊，看看能不能为学校建一个语料库。
一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”
李笑来不假思索地说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”
话刚刚说完，校长的脸色当场就变了。
李笑来顿时也后悔不已。
实际上他想表达的是：“这事儿是个慢活，得持续做……”
但偏偏，话说得太快，太急，原本热热闹闹的气氛瞬间冷了下来，为学校建语料库的事自然也就不了了之。
日常中的我们，其实也会像李笑来一样，越是兴奋，越容易说出一些不合时宜的话。
结果却是，说出去的话，就像奔跑的烈马，想回头，反而没有了回旋的余地。
金话筒金奖获得者殷亚敏曾经说过：最好的说话之道，是开口之前停三秒。
停顿的功夫，给自己留一点沉默的时间，才能有效梳理逻辑，也避免场面陷入尴尬的境地。
真正聪明的人，都会先思考再发言。
有话慢慢说，遇事停三秒，分寸才不会缺失。
2
沟通之时换立场，照顾对方感受。作家山本昭生在《换位沟通》中写过这样一句话：
会换位思考的人，更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。
如果只在意自己的感受，而忽视了他人的处境，一段关系就会越行越远。
大概三十多年前，宋丹丹和倪萍因为春晚结识，成为好朋友。
宋丹丹编排节目《懒汉相亲》的时候，倪萍还为她筹谋划策，费尽心思地出主意。
可以说，在彼此心中，对方都是十分重要的存在。
但就是这样一段深刻的友谊，却因为一句话暂停了20年。
当时，在一个饭局上，宋丹丹看到倪萍过来，亲切地拉着她的手，跟大家说：
“我跟倪萍是特别好的朋友。”
没想到，倪萍却似笑非笑地说：“我认识你么？谁和你是好朋友。”
彼时的宋丹丹刚刚离婚，事业、生活都处于低潮期。
这句话无疑就像一盆冷水，浇透了宋丹丹的心。
此后，宋丹丹不再理会倪萍，两人之间逐渐断了联系。
直到去年，在一档综艺节目上，宋丹丹与倪萍相遇，才忍不住说出这个委屈自己多年的心结。
倪萍听完，颇为愧疚地表示：
自己那时候正春风得意，没有想到有口无心的一句玩笑话，成了宋丹丹心中的一根刺。
人活一世，每个人都会有自己的自尊和骄傲。
真正聪明的人都懂得，在对话的时候，先去体会他人的情绪及立场，顾及他人感受。
所谓高情商，不过是心怀善意，将心比心。
遇事多照顾对方的尊严，说话多在意别人的感受，就是做人最大的智慧。
3
张嘴记得先微笑，拉近双方距离。知乎博主@一壶江湖从事的是娱乐行业，平日里会接触到各种大明星、名导演。
所有的名人中，他说自己最喜欢的是成龙大哥。
因为不管什么时候，成龙大哥说话时都会面带微笑，给人一股莫名的亲近感。
不难发现，生活中总是习惯眉头紧锁的人，他们说话时也会透着一股低气压，给人一种压抑的感觉。
而说话时面带笑容的人，看上去平和开朗，一字一句都会给人以如沐春风之感。
在《人性的弱点》中，卡耐基讲过这样一个故事。
有位纽约证券交易所的经纪人，名叫斯坦哈德。
他事业有成，在外人看来风光无限。
可是同事们对他都十分疏远，妻子和他的感情也不冷不热。
一直以来，他都搞不明白其中的原委——为什么自己就那么不讨人喜欢呢？
直到有天早晨，他对着镜子梳头，看到镜子里自己那张绷得紧紧的脸。
他突然明白，原来大家疏远他都是因为他严肃的表情。
于是他强迫自己去改变。
吃早餐的时候，他笑容满面地向太太打招呼；去办公室的路上，他对同事们笑着说早安。
神奇的是，当他开始习惯面带微笑地对每个人，他的生活开始发生了翻天覆地的变化。
不仅妻子和他更亲近了，就连同事们也愿意主动找他说话、聊天。
中国有一句古话：行胜于言。
在这个充满冷眼与漠视的时代，一个微笑就能够拉近彼此的关系，改变他人对自己的看法。
说话之前先微笑，是对别人的友善与关怀，也是对自己的展现和证明。
沟通最好的利器，就是洋溢在你脸上的微笑。
4
交流别忘记倾听，让彼此舒心。有个孩童问师父：为何寺院里佛像的耳朵都很大，嘴巴却很小？
师父回答：因为佛家人懂得，倾听比表达更为重要。
生活中，我们总以为，会说话就是滔滔不绝，是口若悬河。
其实，一段成功的交流，最重要的不是你说了什么，而是听别人说了什么。
南北战争时期，美国总统林肯为了“是否解放黑奴”一事每天头疼不已。
现有的黑奴制度，已经落后于时代；
解放黑奴，又会有既得利益者出来骂他。
思来想去，他只好找来自己的老朋友，希望对方能给点建议。
两个人在白宫待了许久，谈话结束时，林肯已经打通了思路，想出了事情的解决方案。
于是有人问他这位朋友：你都给林肯提了什么好点子了？
朋友说，其实我什么意见也没提，一直都是他在说，我在听，仅此而已。
是啊，美国总统都觉得无比棘手的问题，别人怎么可能三言两语之间就解决？
林肯需要的，不过是一个善于倾听的人，可以帮他梳理思路、排解压力罢了。
人与人之间的交流就是这样。
有时，一段成功的对话，最重要的，不是一味地去证明自己，而是尽量让别人说出他们的意见和想法。
因为当你给到别人更多时间和机会去表达他们自己时，也更容易靠近和亲近对方。
懂得倾听，才能让彼此都舒心。
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著名脱口秀辩手黄执中，一向以会说话闻名。
在书籍《好好说话》中，他讲过这样一句话：
“话，是说给人听的。好好说话，是一门关于人的学问。”
会说话的人，不论走到哪里都能够如鱼得水、好运连连。
点个赞吧，愿你能修炼好说话之道，未来顺风顺水，余生全是坦途。
宋丹丹倪萍微笑老明星李笑来
