在现实中，一般情况下，如果反对的比例较小，默认继续关注交割会成为常态。即使说一些所谓无知，顺丰便给5元红包赔偿，前提是需要客户投诉和客服反馈确认，而一般人出于没时间折腾这件事，更别提红包了非现金。
日前，顺丰速运集团官方微博发布公告称，“我们承诺在全国50个城市，派送包裹不上门，将给予赔偿”。 根据顺丰的承诺，在这些城市，如果快递员在未经收件人同意的情况下，未能按标准上门派送，，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道进行反馈。 经客服核实后，收件人将获得5元客户体验保障红包。
小编梳理发现，快递送货上门，原本是快递当初为了赢得市场的原因。 只不过是这几年发生了很多变化，以至于连不送货上门都占了上风。或许是由以下几个原因吧！
一是出于安全考虑，送货上门会带来不安，居家人员也不愿意直接与陌生人打交道。 比如穿着睡衣开门收快递很尴尬； 同时，他们也不希望快递员知道太多自己的详细信息。 因为包裹投递或多或少会泄露里面的物品信息，一旦快递员与用户产生关联，就会对用户产生影响。 尤其是对于一些单身女性来说，还是存在隐私泄露和被追踪的危险。第二，疫情造成的“怕触摸”。 快递包裹长途跋涉，经历了无数的手，用户不想伸手直接触摸它，宁愿让它先躺在快递箱里。另外，当然是来不及接，没人接。 与其直接扔在门口，不如放在快递箱里，对于快递员来说，也是节省人工成本。
要知道，上述理由虽有道理，但未经用户确认，快递员仍不能自行决定将其放入快递箱或集中点。 因为今年1月7日的《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）指出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得未经授权将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。值得注意的是，这是法律层面的规定，“拿到手是常态，放到柜里是特例”。 其目的是充分保障用户在收货时的权益。 毕竟把一件衣服放在快递箱里是可以容忍的，但是把一台电脑和一包冷冻产品扔到快递箱里，的确存在一定的风险。虽然，快递公司依然保持着惯性，其目的自然是为了节省人力成本，争取更高的效率。 例如，发送短信通知快递箱已发送。 如果用户不反对，则视为默认； 如果必须送货上门，请联系快递员。
在现实中，一般情况下，如果反对的比例较小，默认继续关注交割会成为常态。即使说一些所谓无知，顺丰便给5元红包赔偿，前提是需要客户投诉和客服反馈确认，而一般人出于没时间折腾这件事，更别提红包了非现金。更有甚者，例如，大型单位、宿舍区、校区，快递员会直接被拒之门外，只能在路边打电话联系用户。然后用户再出来，像捡垃圾一样把自己的快递领回去。
在小编看来，快递安全、送货上门理应是社会的文明状态，如今的“乱象”，往往是社会各方妥协或合谋的结果。上货上门的服务应该是取决于用户，消费者会综合权衡安全、便利和隐私的需求，从而做出取舍。这在某种程度上与快递的物流达成默契。但无论如何，以灵活地协助用户取货，让用户随时选择送货上门或不送货上门，消除任何取货方式的不安，应该是物流需要考虑的方向。 在这方面，无论是顺丰还是其他公司，其实还有很长的路要走。
顺丰速运快递员
