饿了么的成立,诞生了一种懒人经济——外卖,深受中国广大人民群众的喜爱与支持。经过2013年至2015年的快速扩张期,截至2016年年初,我国外卖用户共有2.1亿人次,占网民的28.5%。而根据最新统计,此项数据目前已超过52%,总用户人次逾5.4亿。
虽然使用外卖的网民变多,但用户的外卖体验却远不如以前。2013年一份外卖的到手价普遍在12元以下,现在却至少需要20元,外卖变贵了,这是众多网友的共同感受。外卖为什么会变贵?外卖发展经历了哪些阶段?
一、懒人经济的春天2008年饿了么APP上线,主打在线外卖、及时配送等本地生活餐饮供应链等业务。不用做饭、不用吃食堂、不用找餐馆,只要一部手机、一款软件、一点流量,就能解决一顿工作餐。所以饿了么一经上线就受到了上班族、打工崽的喜爱,外卖用户稳步增长。
外卖市场的广大前景吸引了很多企业家和资本家。2008至2012年是外卖快速发展初期,外卖平台、网页、APP可谓是遍地开花,零号线、到家美食会、点我吧等软件相继进入市场,竞争激烈。
2013年至2015年是外卖急速扩张时期,各个平台为了抢占更多的市场份额,开始烧钱补贴用户。商家红包、平台补贴、免费配送等福利层出不穷,所以当时一份外卖的到手价格平均在10元以下,甚至出现过0元、1-3元、5-7元时期。
经过快速扩张期后,2016年至2019年迎来了行业整合期。此时用户的资本红利补贴已经开始逐渐褪去,因为资本开始了行业内企业间的收购、并购等。比如,饿了么收购百度外卖,阿里巴巴又收购了饿了么。
2020年至今,外卖平台在资本运作下,形成以美团和饿了么为首的“2+N”双寡头垄断的局面,外卖平台进入发展成熟期。
资本运作是出于企业经济效益的考量,那么外卖变贵是否与之有关?还是有其他哪些因素导致外卖变贵?
二、外卖变贵的原因外卖平台发展得越来越快、越来越成熟,已经过了野蛮扩张期。快速扩张期的外卖平台不仅需要保持高日活,福利红包还要在众多鱼龙混杂的平台中脱颖而出,这就需要商家拓展和网民用户拓展同时进行。
第一,早期外卖平台为了给用户更多美食选择,需要邀请大量商家入驻。为了吸引更多商家,平台的抽成和坑位费比较低,商家利润空间大。
而商家为了留住更多的平台用户,或者提高在平台上的排名,会放出一定的福利,比如满减券、霸王餐、首单免费等活动,外卖自然便宜。
但如今,饿了么、美团上的外卖商家成千上万,用户可以选择的美食琳琅满目,平台不再需要用免费入驻、低抽佣来吸引商家。据了解,两大寡头外卖平台的抽成高达20%,甚至25%。商家的利润空间被压低,能给用户的福利也就变少,外卖相对较贵。
甚至因为高抽佣和高价坑位费,再加上通货膨胀引起的物价上涨,商家不得不通过涨价来保证自己的利益,否则入不敷出将会面临倒闭。
第二,平台给予用户的优惠也相对减少。近年来外卖骑手、配送员的福利待遇备受关注,经过媒体数次报道后,他们的五险一金有没有得到保障,外界不知道,但配送费上涨和平台红包减少,应该每个外卖用户都深有体会。
现在已经很少能买到免配送费的外卖,最低都要0.6元。再加上打包费,一顿20元外卖,到手价至少需要23元。平台红包福利不增反减,餐费和其他费用加一起,外卖价格自然上升。
有网友把外卖平台比作杀猪盘,虽然不是完全恰当,但很形象。早期的外卖平台凭借优惠和红包把商家和用户引进来,等到商家和用户尝到了甜头形成依赖,便化身镰刀,韭菜割了一茬又一茬。
外卖变贵看似是一个发展过程,但其实是资本运作下,平台和商户利益竞争的必然结果。至于外卖用户,要么接受,要么不再使用。
结语按照目前外卖平台的双寡头垄断局势看,高额商家抽佣和坑位费会持续很长一段时间,这是资本介入平台的必然结果。快速扩张时期遗留下来的资本主义经济问题产生的消极影响,如今已经明显地反映在商家和用户身上了。
整顿外卖平台资本化,保证商家和消费者利益刻不容缓,希望相关部门可以加强监督。你们怎么看待外卖越来越贵了?
饿了么