浙江杭州，张女士花118元买了2张电影票，准备和丈夫在电影院里过七夕。不料，放映前工作人员告诉他们设备临时出故障不得不取消放映。然而，张女士却认为，取消放映的原因肯定是因为整个放映厅只有她和丈夫两个观众，为此，她向电影院提出了赔偿。
对于张女士而言，七夕当天不仅仅是情人节，更是她和老公的结婚纪念日，这么有意义的日子，张女士自然想过得有仪式感。为此，她提前买好了七夕下午1点15分的电影票，准备和老公过一个浪漫的节日。而张女士老公更是在百忙中抽出时间，还放弃了午休来和妻子一起庆祝。
当天下午1点15分前，张女士和老公提前来到了电影院放映厅，可能是由于放映时间正值大多数人的午休，放映厅里只有张女士夫妻俩。起初，夫妻俩还挺高兴，毕竟没人打扰他们俩过节，然而过了放映时间，仍没等到电影开场。
此时，一名电影院工作人员走进来告诉张女士夫妻俩，由于机器故障这场电影放不了了。工作人员建议张女士夫妻俩要么重新选一部其他正在放映的电影，要么就转到下午3点半的场次。
原本定好的计划被突如其来的机器故障打破，张女士既气愤又疑惑。气愤的是由于观影计划变动，张女士后续的逛街计划也没心情再进行了。疑惑的是其他放映厅还好好的，为什么单单就是只有她和丈夫两名观众的放映厅出了问题。
张女士不认同工作人员的说法。
首先，她和丈夫之所以选下午1点15的场次，主要还是想看这部电影，如果再等2个小时换到其他场次，不仅搅乱了后续计划，更是影响心情；其次，机器故障是工作人员的一面之词，毕竟放映厅里只有她和丈夫两名观众，如果电影院觉得两名观众难以收回放映成本，也有可能对他们撒谎。
张女士笃定地认为，如果机器发生故障在前，为什么她和丈夫还能顺利的检票进入放映厅？因此，她更加怀疑是影院方看到进场观众少才故意取消放映。张女士觉得受到了欺骗，就把情况放映给了媒体，并要求电影院赔偿她票价3倍到10倍的赔偿。
然而，记者来到电影院了解情况时，听到的说法和张女士的想法有所出入。
电影院顾店长告诉记者，首先，当天放映厅的确只有张女士和丈夫两名观众，但电影院不管有1名观众还是10名观众，都会按既定场次放映电影，不可能存在张女士所说的情况；
其次，故障的原因是放映机PIB板卡损坏，短时间内无法恢复，而影院不仅故障报修记录，工作群里也有故障的处理过程，这些都可以作为电影无法放映的依据；再者，电影放映前机器是静止的，工作人员也无法判断是否会发生故障。
顾店长表示，给张女士和丈夫造成了不好的观影体验，影院十分抱歉，他可以以个人名义补偿张女士3倍票价也就是354元。经过协商，张女士同意了影院的解决办法。
在重要的日子想看电影却遇到了无法放映，原本就很糟心，而电影院只拿一句机器故障取消放映来答复张女士，搅乱了她原本的计划，可以理解张女士当时气愤的心情，但是影院真的需要3倍到10倍的赔偿吗？
根据顾店长提供的工作群信息，上面的确有影院向上级进行的放映故障报备，并且时间正好在七夕当天下午的1点15分，因此，可以看出电影院并不存在欺骗顾客的行为。但是，张女士买了电影票，相当于与电影院形成了合同关系。
根据《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
影院方提出张女士可以转到其他场次看电影或是重新选一部，其实都不失为一种解决办法，但最后顾店长提出可以个人补偿张女士3倍票价，可以看出影院方的责任心以及道歉的诚恳度。
当然，也有朋友表示，自己看电影时也会遇到“包场”的情况，要么可能是电影不好看，看的人少；要么可能是观影时间正好是工作日或午后；要么可能是排片已到了后期，大部分人都看过了，很少存在电影院因为观众少而故意取消的情况。
虽然放映电影也需要成本，但是电影院总不可能做一些引顾客不满自砸招牌的事情吧，大家觉得呢？
电影院机器
